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晨会激励口号|激励性标语口号

加入时间:2011-02-28 12:32:24 点击:38081

晨会激励口号

日本百货业巨人-伊藤荣堂-内藤佳宣总经理说:「每天早上,呼唱口号,

可以告诉每个人一天工作的开始,使全体同仁有所认知,是不可或缺的一种生活规律。」

可见晨会中的口号,不只提醒每位同仁-工作即将开始,也有振奋精神、

提升士气的作用。盼主管能好好利用晨会时短短几分鐘,持之以恒,就可带出一支充满朝气的团队。

A部:

「今天,我要贯注全部精神,亲切接待每一位顾客:我要用心做好每一个

动作,让顾客满意;我要不分彼此地帮忙我的工作伙伴;我更要咬紧牙关,坚持到工作的最后一分鐘;因为,最后的圆满才是全部的完成。」

B部:

「今天又是新的一天,我们满怀热情和自信,让每位客人满意;对自己的

服务灌注深切的爱心,不忘服务至上的精神,为达成自己的希望而努力。」

C部:

1.    今天,我要对自己所作的每一件事负责,负责到底。

2.    今天,是我新生命的开始。

3.    今天,我一定全心全力扮演好自己的角色。

4.    今天,我要掌握住我自己的情绪。

5.    今天,我一定很有冲劲而且快乐充实地工作。

6.    今天,我一定善用每一分、每一秒。

D部:

1.        我要用我心中满腔的爱去迎接这一天。

2.        我要时常注意并改进我的仪态,增进我的美德。

3.        我要时常微笑,面对周遭一切。

4.        我要将眼光放在未来,力量用在现在。

5.        我要付出爱心,与同事培养工作的默契。

6.        少给自己泄气,多给自己鼓励。

7.        跟别人比较是不智的,超越自己才是最重要的。

E部:

1.        我很健康,我很快乐,我充满活力。

2.        进步,是一次次尝试得来的,只要多尝试一定会进步。

3.        我能忍受煎熬,艰苦的岁月终难长久,坚刃的人必能出头。

4.        相信自己不能,就是故意使自己无能的手段。

5.        我要为我自己加油,力争上游,永不停息。

6.        心想成功,相信成功,必能迈向成功。

我们提供以上五部,供您参考。您甚可自行订定,只要它简短而有力,俱

有激励性,那都是一句很响亮的口号,若能前后押韵那就更完美了。

「口号」,不要只是个口号而已;呼喊之外,尚要完成口号的基本精神-落

实在日常工作、生活上。领导干部,要以身作则,带支团队,让每一份子积极自动,主动负责,养成一个全自动的团队。

第一章
晨会——店铺业绩提升的重要因素
“凡事预则立,不预则废”,对于店铺的晨会,首先必须明确召开晨会的必要性。晨会,真有必要召开吗?
第一节 晨会对店铺业绩的意义
我们首先提出几个问题:您是否每天都在坚持开晨会呢?如果是每天都在开晨会,是否真正解决了什么问题呢?晨会对店铺又有什么影响呢?
回答是:晨会对于店铺业绩有着重大影响。
可以物美超市的晨会为例:物美超市的晨会已经有一段历史了,从物美超市成立以来他们就一直坚持开晨会。店铺每天早上开业前都要开晨会,总部每周一早上要开晨会。对于晨会怎么开,他们有很具体的规定,比如站凳子、拿喇叭、点人数,这是物美董事长张问中博士很早就提出的要求。站凳子——是为了让参加晨会的全体员工能看见店长,店长也能看到大家开会的反应,否则,几十人、几百人,一大片,没有效果,是极大的浪费;拿喇叭——是为了让所有的人都能清楚地听到店长的讲话,确保每一个人了解晨会的内容;点人数——是保证晨会的出勤率,防止员工缺席,如果有缺席的话,还要补课。三点要求都是细节,体现物美在晨会组织上做得实、做得细。其实,不止是形式,更重要的是对晨会的内容有详细的要求,如进行物美文化的宣导、传达上级的工作部署、报告销售进度、表扬、批评、培训业务技能等等,要求店长在头一天晚上准备好内容,填写《晨会准备单》。制度很实也很细,但不等于执行的结果就好,为了确保执行到位,物美有专门的检查,张中问董事长就曾经亲临现场进性检查和指导。
这个制度坚持了10年,取得了其他工作不可替代的成果,物美的文化、管理理念、管理制度,以及业务流程、业务技能,特别是各项业绩指标的进度跟踪等等都是通过晨会通告到全体员工。所以物美的成本优先、做实做细、成果论英雄等理念才会深入人心。这不是一时的,而是一个长期的过程,是潜移默化积累的过程。物美能取得今天这样的成绩,晨会,可以说是功不可没。
其实晨会对于终端店铺来说,有着十分重大的意义。晨会,需要进行生意回顾,制定一天的销售目标,进行新款的介绍、服务的跟进、人员分工、推广安排等等,是一天工作的开始。
中研国际品牌管理咨询机构首席金牌顾问祝文欣老师经常问这样一个问题:假如给你10万元去上海自助游,你要怎么去做?答案是多种多样的。祝老师认为:你首先要做的,是确定自己的位置。然后是目的地,接下来是怎么样到达目的地。
晨会,就是帮助确定位置(生意回顾),指出目的地所在,传达公司信息,传递新产品信息的一种机制。效果良好的晨会可以提升店铺的销售业绩。所以晨会不仅要坚持天天开,而且还要做好准备,开好每一次晨会,使晨会真正发挥它的最大作用。
晨会的另一个作用就是建立畅通的沟通渠道。
对避雷针大家一定不陌生,使建筑物免糟破坏的办法就是安上避雷针:在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,使云层所带的电迅速导入地下,从而使建筑物避免被雷击。对建筑物保护的好坏程度,取决于避雷针将雷点导入地下的良好程度。同样组织中上下沟通的顺畅程度,取决沟通渠道是否畅通。而晨会,就是在店铺中建立起畅通的渠道,建立起有效的“避雷”机制,解决相应的问题,从而提升店铺的业绩。
第二节 晨会的鼓舞激励作用
晨会,在改变员工的消极心态和保持积极心态上有着很重要的鼓舞激励作用。
我们先一起来认识一下成功先生与失败先生吧。
每个人的头脑都是一个思想制造工厂,一个非常忙碌的、每日制造无数思想的工厂,这个工厂由两个工头负责。一位称为成功先生,另一位称为失败先生。成功先生负责正面思想,生产成功的理由与方法,另一位是失败先生,负责生产负面的、消极的思想、生产失败的理由,他是制造失败理由的专家。成功先生和失败先生都是非常有执行力的,只要稍稍给他们信号,就马上采取行动。如果信号是正确的,成功先生就会出来执行命令。反之,负面的信号会使失败先生出来完成任务。
如果想要了解这两位的影响,不妨试一试,告诉你自己“今天真倒霉”。看看吧,效果马上就出来了:失败先生一接到这个信号,立刻制造出几个事实证明这个想法是对的,例如今天生意冷清、售货量减少、你生病了、你太太心情不好……失败先生非常有效率,不到一会,你就会感到今天真的很倒霉,心情一下子变得很糟,什么都不想做了。
如果你告诉自己“今天是个好日子”。成功先生接到信号会告诉你今天是个好日子,天气好,生意好,喜鹊喳喳叫,大家都冲自己笑……于是,你会感到今天确实是个好日子,心情一下子变得非常好,干什么都信心十足,也有劲头。
同样的道理,失败先生想方设法制造出各种理由让你觉得你无法说服你的顾客购买产品,而成功先生则告诉可以。失败先生想出很多理由让你不去工作,而成功先生则告诉你应该出去工作的理由。失败先生向你说:“你什么都干不成,干脆什么都别干了。”而成功先生则说:“去做吧,肯定会成功。”
他们接到的信号越多,就变得越有势力。如果失败先生的工作增加,他就会占据脑部更多的空间,最后他就霸占了整个的思想工厂,可想而知,所有生产出来的思想都将是负面的。所以最聪明的办法就是开除失败先生,你不需要他,你更不想他在你旁边说什么,你这不能、那办不到、会失败什么的,既然他无法帮你达到成功的目的,干脆一脚把他踢开,重用成功先生,不论任何信息进入你的脑海,派成功先生去执行任务,他将指引你走向成功。
很明显,成功先生就是需要保持的积极心态。一个人的思想一旦被失败先生占据了大脑,整个人就会变得十分消极,什么事情都做不好;而当成功先生占领高地,整个人就会精神抖擞、信心百倍地工作,甚至120%地发挥自己的能力。
晨会,就是一个帮助店员赶走失败先生、发挥成功先生积极作用的平台,告诉店员你永远支持他们,让他们知道不论发生什么事情你都会竭尽所能给予他们援助,通过赞美他们的工作表现,使店员保持良好的精神状态。
有这样一个故事:
在一个繁华的都市里,住着一位名叫阿乐的年轻人,他在银行工作。和大多数人一样,他每天忙碌于工作与家庭,过着两点一线的生活,但是他非常积极乐观。当同事或朋友问他“你今天过得怎么样”时,他总是微笑着回答:“非常好,谢谢。”无论何时,无论何地,他的回答总是如此。
有一天,同事问他:“你真的每天都过得这么好吗?难道你从来就没有过伤心、失望、悲观的时候吗?”
“当然有。”阿乐回答,“但是,当我每天醒来睁开第一眼的时候,我就对自己说:‘你有两个选择,你可以选择用积极乐观的态度度过今天,也可以选择消极悲观的态度度过今天。’然无论如何,你都要度过今天,那为什么不让自己快乐一点呢?”
阿乐不仅积极,他还希望把自己的积极传递给身边的每一个人。
可是,有一天,不幸的事情发生了。阿乐所在的银行遭到歹徒抢劫,他心脏中枪,所幸性命无碍,但是却永远不能进行剧烈运动了。
他的一位朋友前来看望他,对他说:“你今天过得怎么样?”
阿乐依然阳光灿烂的说:“非常好,谢谢。”
朋友非常惊讶,说:“你都伤成这样了,怎么还非常好呢?”
阿乐对他的朋友说:“我把我受伤的经过告诉你,你就明白了。”
原来,阿乐和往常一样正要下班,歹徒突然闯了进来,他们劫持了阿乐,他要打开保险柜的大门。
由于过于紧张,阿乐不小心按错了密码,保险柜响了起来,歹徒扣动了扳机,子弹穿过了阿乐的前胸。
当救护车把阿乐送到医院的时候,他勉强睁开了眼,发现医生和护士都在用看待死亡者的表情望着他。他马上明白:自己已死神不远了。
可是,他仍然告诉自己:要积极乐观,而且要用自己的积极乐观感染身边的人!
医生马上要对他进行手术,从他的心脏中取出子弹。这是一个非常危险的手术,他从医生和护士的眼神中可以看得出来。
护士问他:“你有什么过敏的吗?”
“有。”阿乐笑着回答。
“是什么?”护士继续问。
“子弹。”他仍然笑着。
医生和护士都笑了,在他们眼中,阿乐不是一个垂死的病人,而是一个活生生的生命。手术非常成功,阿乐脱离了险境。
确切的说,是阿乐自己,是他的积极乐观,挽救了他的生命。
每天,当第一缕阳光映进你的眼帘的时候,你有两个选择:可以用积极乐观的心态度过今天,也可以用消极悲观的心态度过今天。
每天清晨,我们都需要这样进行选择,晨会就是店铺每天的选择。同时,通过晨会时的表扬、赞美,也会产生一种“额外关注”的效果。
有一所学校,在入学时会对每个学生进行智力检测,按智力检测的结果将学生分为优秀班和普通班。结果一次例行检查发现,一年之前入学的一批学生的测验结果由于失误被颠倒了,也就是说现在的优秀班其实只是测验结果普通的孩子,而测验结果优秀的孩子却在普通班。但是这一年的课程成绩却如同往年一样,优秀班明显膏腴普通班,并未出现异常。原本普通班的孩子被当做优等生关注,他们自己也就认为自己是优秀的,额外的关注加上心理的暗示使得丑小鸭真的变成了白天鹅。
同样的,如果在晨会上赞美店员,也会使他们感受到“额外关注”,这样会产生意想不到的效果,他们会认为自己是优秀的,进而使能力不断提高,最终就是整个店铺业绩的不断提高!
第二章
晨会流程的总述
您清楚地知道整个晨会的流程丢有哪些吗?晨会的具体内容如何将决定晨会的效果。下面我们介绍一下晨会的准备、形式及需要注意的问题上。
第一节 晨会前的准备
5分钟、10分钟的晨会,还需要提前做准备吗?往往有人觉得没有必要。如果假设你面前放着一瓶矿泉水,你就是这个产品的代言人,你给你思考的时间,做一个关于这种矿泉水的7分钟的介绍,你还会认为准备是多余的吗?
晨会前的准备对一个店长来说是非常重要的。事前准备可以使晨会形式多样化,避免单调枯燥。例如今天将服务,先不告诉他们怎么做,只是请一个服务特别好的店员跟大家分享经验;明天还是将服务,可以让两个店员演练如何接待客人,然后大家店评;后天可能还是将服务,但就变成了集中讨论,如现在服务附加推销可能做得不好,请店员提意见,说出在附加推销中遇到最大的困难,通过晨会来解决问题。这样一个题目可以用不用的方法,员工在开会过程中有所收获,才不会烦,才能达到预期的效果。
店长在晨会前做的准备,其实还告诉了店员你对待工作的态度。有的时候店长经常觉得店员工作不认真,会要求一面工作严谨、认真、有上进心等等,其实这些都不用提。只有5分钟的晨会,却用半个小时来准备,店员可借此知道你是一个怎样的人,工作时也会严谨认真,向你看齐。这种影响就是通过工作中的每一个细节去影响他人,所以有观点认为,管理不是要求别人做什么,而是利用自己的影响力去影响他人,而这种影响力就是自己平时如果做事。
晨会主题确定
之所以天天开晨会会让员工厌烦。是因为晨会上每次都是重复同样的话,这是店长的问题。晨会不需要每天都讲同样的东西,晨会的主要是要常换常新的,因此,主题就是每天的重点。
每个人每天都会遇到很多需要处理的事情,不可能,也没有必要把每件事情都处理得尽善尽美。事实上,有些事情根本没有必要处理,甚至可以将它搁置起来,对于店铺也是如此。那么,哪些事情应该搁置,哪些事情应该全力以赴、尽善尽美呢?麦肯锡公司给出的答案是:按照事情的重要程度来处理。所谓重要程度,是指完成该事情对现实目标的贡献大小。如果完成一件事情对现实目标贡献很大,这件事就很重要,就应该优先处理;如果对现实目标贡献很小,就不太重要,就可以延后处理。简言之,处理事情时所遵循的原则,或者询问自己的问题就是:现在处理的这件事,是不是有助于更进一步完成目标。要事第一,没有人可以把所有的事情做完。成功者与失败者的最大差别在于成功者总是首先处理最重要的事情,而失败者则总是忙着“救火”。
晨会的目的之一,就是确定当天的要事是什么。晨会的一个重要要求就是主题鲜明,重点明确。
可以以服装行业的店铺为例。通常晨会时间是5-10分钟,有的品牌店铺喜欢是周六、周日时的时间会稍微长一点,因为这两天是销售的高峰,店员通常会提前到店铺。
晨会的内容每天都要有新的重点,而不是机械的重复。例如,例行报一组数,就感觉不出重点。不分主次,眉毛胡子一把抓,效果肯定不佳。每天晨会内容都这么多,店员就不知道到底要讲什么,不知道工作的重点是什么。
周末通常要争业绩,而且比较多的品牌店铺在周末会做推广,那么周末的晨会重点一定要如何实施推广。比如周末顾客一次性购买两件就可以打9折,这是设定的推广,晨会要让店员知道,到底怎么做才可以通过这个推广达成目标,所以在晨会的10分钟里一定有6分钟的时间讲推广,因为要靠这个带动业绩。平时周一到周五每天的重点也应有所不同。
通常周五和周末比较接近,周五比较多的是鼓舞士气,让店员可以以好的心态投入到工作中。周五也是一周生意中除周六、周日外的第二个高峰。所以可以多分析怎么完成目标任务。而周一到周四的重点就基本上放在服务、产品知识上面。除此之外每天要讲的还有目标、区位安排以及生意的回顾和销售的分析。
晨会内容的确定
晨会的主要内容有以下几点:
(一)生意回顾
将前一天的销售量(进货量、出货量、库存量)等指标,与上周同期和计划的数据进行对比分析,查找原因,还要找出畅销货品。以服装行业为例,要分析出哪些是畅销款以及畅销的原因,这样有助于店员把握当天的努力方向。
比如昨天的目标是10000元,但只完成了6000元,就需要分析原因,告诉店员没有完成是因为人手的安排不足,还是其他地方出了问题。如果不告诉店员没有完成目标的原因,他们就会觉得“目标定得太高了”,这十分不利于工作的开展。
(二)制定目标
很多企业提倡过程管理,认为只要付出和努力,只要过程做得完美,其结局就一定是好的。但是完不成公司下达的任务指标,无论如何付出如何努力都无济于事。总值销量是一个靠业绩和数字说话的残酷职业,永远不相信劳苦和眼泪,不用说完不成年度销量,每个月的指标多令店长殚精竭虑。乒乓球比赛奥运冠军没有成名前苦练本领时,教练会把别人夺冠的过程录下来,再分解成若干动作组,比如削球的角度和力度等等。这样就使很多复杂、深奥的过程变成了一组组抬起脚——向前迈——落地再来这样一连串的简单动作组合。店长的销售工作也是如此,面对望而却步的指标,分解和落实好了,连起来就是一个良好、复杂的营销系统了,就可以化整为零完成年度指标。
作为店长,就要有能力和技巧来分解年度目标到月目标,再到周目标,最后是分解到每天的目标。
(三)新款介绍
在服装行业中有一个极为重要的环节,就是对新款的介绍,别的行业对这点要求就比较弱。
新款也是主推货品,所以在晨会上要带出对新款产品的介绍,这样店员们才能明白当天工作的努力重点。
(四)服务跟进
晨会还需要强调的就是服务的跟进。
服务的好坏是令消费者对产品满意与否的重要因素。如果顾客得不到他所期望的或更好的服务,他就不会再次光临。此外,顾客在店铺的体验会影响市场上大批顾客对该产品的看法。据国际权威机构调查:对客户服务得不好,会造成94%客户离去!每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述其不愉快的经验。吸引一个新客户所要花费的费用是保持一个老客户的6倍。顾客会相互交流信息。这不仅影响效益,也影响将来的销售。
所以,要时时强调服务的重要,在晨会上可以采用多种形式来加以演练。
(五)人员分工
只有合理地分配人员,达到最佳的组合,才能最大程度地优化利用人力资源,达成最佳的销售业绩。在晨会上一个重要的工作就是对人员做出合理的分配。比如,一般将整个超市分成几个组,分别设立生鲜组、日配组、食品组、百货组和加工组等。每个组设立组长1人,负责本组的日常业务管理。
晨会文件资料的准备
晨会看起来似乎很简单,好象不需要准备什么文件资料。但是要向店员分析清楚销售情况,就一定要借助相关表格才行。一般会议需要准备的文件资料不外乎发言稿、公开资料和对外新闻稿,而晨会日常用到的则是日报表、周报表、月报表、产品入库报表等。开月会会用到月报表,开周会要用周报表,晨会是日报表。下面简单介绍几个常用的表格。
(一)店铺销售日报表
店铺销售日报表的用于记录店铺每日销售情况的表格。它包括实际销售货品的货号、数量、金额,同时还应写明每日盘店、每日信息、当天的天气情况,这样有助于准确地分析影响销售业绩好坏的原因。
销售日报表要求当日填写,方便每月盘点查看的依据。
以服装店铺的报表为例:
地区:______ 店名:______ 天气:______ 日期:_____年____月____日
激励标语:http://www.xnyi.cn/M6.asp

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作者:不详 来源:标语114
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